Invitasjonslenken er ugyldig (invalid token) – hva gjør du?

Har du klikket på en invitasjonslenke til Adminflow og fått feilmeldingen «invalid token»? Lenken er sannsynligvis utløpt eller allerede brukt. Artikkelen forklarer hva dette betyr og hva du gjør videre.

Hva er en invitasjonslenke i Adminflow?

Aksjonærer, styremedlemmer og andre samarbeidspartnere inviteres til et selskaps aksjebok eller styringsmodul via en personlig e-postlenke. Lenken er tidsbegrenset og knyttet til en bestemt e-postadresse.

Hva betyr «invalid token»?

«Invalid token» betyr at invitasjonslenken ikke lenger er gyldig. De vanligste årsakene er:

• Lenken er utløpt. Invitasjonslenker har en begrenset levetid. Har du ikke godtatt innen fristen, er lenken ikke lenger brukbar.

• Lenken er allerede brukt. Invitasjonslenker er engangslenker. Har du klikket på den tidligere – for eksempel i en annen nettleser – er den brukt opp.

• Feil e-postadresse. Invitasjonen er knyttet til én bestemt e-postadresse. Prøver du å godta med en annen adresse, vil det ikke fungere.

Slik gjør du det

1. Kontakt administratoren i selskapet. Be personen som sendte den opprinnelige invitasjonen – eller en annen administrator i selskapet – sende en ny invitasjon.

2. Oppgi riktig e-postadresse. Skal invitasjonen til en annen e-post enn den første, gi administratoren den nye adressen.

3. Godta raskt. Klikk på lenken i den nye e-posten så snart du mottar den, slik at den ikke rekker å utløpe.

Viktig å vite

• Du trenger ikke en eksisterende Adminflow-konto for å godta en invitasjon.

• Invitasjonen er personlig og kan ikke overføres til en annen person.

• Adminflows supportteam kan ikke sende nye invitasjoner på vegne av selskapet. Bare en bruker med administratortilgang i selskapet kan gjøre dette.

• Har du godtatt invitasjonen, men fremdeles ikke får tilgang: sjekk at du logger inn med samme e-postadresse som invitasjonen ble sendt til.

Vanlige spørsmål

Kan jeg endre e-postadressen invitasjonen ble sendt til? Nei, det kan du ikke gjøre selv. Be administratoren i selskapet sende en ny invitasjon til den e-postadressen du vil bruke.

Hva gjør jeg hvis ingen i selskapet kan sende en ny invitasjon? Kontakt Adminflows support. Vi hjelper deg med å finne riktig kontaktperson i selskapet.

Må jeg ha Adminflow-konto fra før for å godta en invitasjon? Nei. Du oppretter tilgang via invitasjonslenken og trenger ikke å ha en konto fra tidligere.